¿ Qué debo hacer cuando mi cliente / adquirente / comprador, me rechaza una factura?

El cliente puede rechazar la Factura Electrónica por múltiples razones: error en la factura, por diferencias en los términos comerciales, porque devolvió la mercancía que había comprado, por garantía, etc.

Cuando el emisor de la Factura Electrónica reciba el mensaje de rechazo total o parcial de la factura que expidió, la forma que está contemplado para proceder es mediante la Nota Crédito, sea anulando totalmente o haciendo un ajuste a la factura generada y validada ante la DIAN. Tanto las Notas Crédito como las Notas Débito, que expida el emisor de la Factura Electrónica, deben ser enviadas también para validación previa ante la DIAN, para luego ser entregadas a los clientes.